Rujukan Laman

Perjanjian Pengguna crown2u untuk Malaysia

Dokumen ini menetapkan terma dan syarat yang mengawal penggunaan platform crown2u di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Terma Dikemas KiniBidang Kuasa MalaysiaAkaun & PrivasiPembayaran TempatanSokongan 24/7

Terokai Lobi Baca Soalan Lazim

Skop dan Pelaksanaan Terma Ini

crown2u Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma dan syarat ini merangkumi semua aspek penggunaan akaun anda di crown2u, termasuk cara anda mendepositkan wang melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta cara transaksi diproses di wilayah yang disokong. Setiap transaksi yang dibuat melalui kaedah pembayaran tempatan ini tertakluk kepada had pemprosesan

1
pihak ketiga yang berkenaan. Kami berhak untuk mengemas kini terma ini pada bila-bila masa, dan notis perubahan akan disampaikan kepada anda melalui e-mel atau pemberitahuan dalam akaun. Penggunaan berterusan platform selepas notis tersebut dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini. Sebarang pertikaian berkaitan terma ini akan
2
diselesaikan mengikut undang-undang yang terpakai di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Terma Ini

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai terma dan syarat kami, atau ingin meminta penjelasan tentang hak anda sebagai pengguna crown2u, pasukan sokongan kami sedia membantu anda setiap hari.

Sembang Langsung Mulakan sembang langsung dengan pasukan sokongan kami terus daripada akaun anda. Wakil kami tersedia sepanjang masa untuk menjawab soalan berkaitan terma penggunaan crown2u.

E-mel Rasmi Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan crown2u. Kami menyasarkan masa respons dalam tempoh 24 jam untuk semua pertanyaan berkaitan terma dan syarat.

Pusat Bantuan Akses pusat bantuan kami dalam akaun untuk membaca penjelasan terperinci tentang setiap klausa dalam terma dan syarat, disesuaikan untuk pengguna Malaysia.

BAGAIMANA KAMI MENGURUSKAN INI

Enam Perkara Yang Kami Lakukan Untuk Akaun Anda

Di crown2u, terma dan syarat bukan sekadar dokumen — ia adalah komitmen kami terhadap cara kami menguruskan data, keselamatan akaun, dan hak anda sebagai pengguna di wilayah yang disokong.

Pengurusan Data Peribadi

Kami menyimpan maklumat peribadi anda mengikut polisi privasi yang ketat. Data anda tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali di mana undang-undang tempatan membenarkan pendedahan tersebut.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun crown2u dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan penyulitan SSL. Kami memantau aktiviti akaun secara berterusan untuk mengesan sebarang akses yang tidak dibenarkan.

Polisi Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi utama akaun.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh terma kami dan keperluan perundangan yang berkaitan di Malaysia, kemudian dipadam dengan selamat.

Permohonan Perubahan Data

Anda berhak meminta pembetulan atau pemadaman data peribadi anda. Hantar permohonan melalui e-mel sokongan kami dan kami akan memproses permintaan dalam masa tujuh hari bekerja.

Penyelesaian Pertikaian

Sekiranya timbul pertikaian berkaitan terma ini, kami mengutamakan penyelesaian melalui rundingan langsung. Jika tidak berjaya, pertikaian akan dirujuk kepada mekanisme yang dipersetujui dalam perjanjian ini.

Soalan Anda Tentang Terma dan Syarat

Kami telah mengumpulkan soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna crown2u di Malaysia berkaitan terma dan syarat penggunaan platform. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung.

Terma kami merangkumi hak dan tanggungjawab anda sebagai pengguna, cara kami menguruskan akaun, syarat penggunaan perkhidmatan pembayaran seperti Touch 'n Go dan FPX, serta prosedur penyelesaian pertikaian di wilayah yang disokong.

Ya, kami berhak mengemas kini terma ini. Sebarang perubahan akan dimaklumkan melalui e-mel atau notis dalam akaun anda. Penggunaan berterusan platform selepas notis tersebut bermakna anda menerima terma yang dikemas kini.

Hantar permohonan bertulis kepada pasukan sokongan crown2u melalui e-mel. Kami akan mengesahkan identiti anda dan menyediakan salinan data anda dalam masa empat belas hari kalendar dari tarikh permohonan diterima.

Ya, terma ini meliputi semua transaksi yang dilakukan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Setiap kaedah pembayaran juga tertakluk kepada terma perkhidmatan penyedia pembayaran masing-masing yang berkenaan.

Pelanggaran terma boleh mengakibatkan sekatan sementara atau penutupan akaun anda. Kami akan memaklumkan anda tentang tindakan yang diambil melalui e-mel yang berdaftar dalam akaun crown2u anda.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel dengan menyatakan permintaan penutupan akaun. Proses ini mengambil masa sehingga tujuh hari bekerja, dan baki wang yang layak akan dipulangkan mengikut polisi pengeluaran kami.

Anda boleh membangkitkan bantahan secara bertulis kepada ketua pasukan sokongan crown2u melalui e-mel. Jika masih tidak berpuas hati, terma kami menyediakan mekanisme penyelesaian pertikaian formal di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Perjanjian Pengguna crown2u untuk Malaysia

Cara Menghubungi Kami Mengenai Terma Ini

Enam Perkara Yang Kami Lakukan Untuk Akaun Anda

Pengurusan Data Peribadi

Keselamatan Akaun

Polisi Kuki

Tempoh Penyimpanan Rekod

Permohonan Perubahan Data

Penyelesaian Pertikaian

Soalan Anda Tentang Terma dan Syarat

01 Apakah yang diliputi oleh terma dan syarat crown2u?

02 Bolehkah terma dan syarat ini berubah selepas saya mendaftar?

03 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya?

04 Adakah terma ini terpakai untuk semua kaedah pembayaran tempatan?

05 Apa yang berlaku jika saya melanggar terma dan syarat?

06 Bagaimana cara saya memohon pemadaman akaun saya?

07 Siapakah yang boleh saya hubungi jika tidak bersetuju dengan keputusan kami?

Halaman Berkaitan